Conditions Générales - Bons Cadeaux

Conditions générales de ventes et d’utilisation des bons cadeaux Thalasso Spa les Issambres :

Les bons cadeaux Thalasso Spa les Issambres sont non remboursables et d'une validité de 6 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, le bon cadeau n’aura plus de valeur et ne pourra plus être utilisé d’une quelque manière que ce soit. Une prorogation de trois mois reste toutefois possible à condition que la demande soit effectuée avant la fin de validité du bon cadeau et moyennant un coût de 30 € par bon cadeau. 
Une prorogation pour raisons médicales est également possible sous réserve de présentation d’un certificat médical valide et limitée à la durée de la contre-indication préconisée par le médecin.

Si vous désirez vous laisser tenter par une prestation différente que celle du bon cadeau, vous pouvez lors de votre réservation choisir tout autre soin à hauteur de la valeur du bon cadeau. Vous pouvez également consommer une partie ou la totalité de votre bon cadeau à la boutique de la Thalasso. 

Votre bon cadeau n'est pas un moyen de paiement, il ne peut pas être utilisé pour l'achat d'un autre bon cadeau ou de produits sur notre site internet.

Pour toute réservation nous vous conseillons d’envoyer votre demande par mail à l’adresse suivante : contact@thalassoissambres.com. 

La prise de rendez-vous n’est pas automatique et est conditionnée par la disponibilité de la prestation demandée. Nous vous conseillons d’anticiper votre demande.

Dans le but de vous faire profiter de la meilleure expérience bien-être possible et de nous assurer que la prestation de soin choisie soit la plus adaptée, nous vous invitons à nous communiquer toute information nous permettant de personnaliser votre venue telles que : allergies, grossesse, problème de santé ou de mobilité.

Les enfants de moins de 15 ans ne peuvent pas accéder aux soins et activités proposés par Thalasso Spa les Issambres (hors soins Toofruit). Les mineurs de 15 ans à 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte majeur. Un justificatif d’identité pourra être demandé.

Lors de votre venue :

Vos soins vous donnent accès à l’espace Détente (Piscine d’eau de mer chauffée à 31° avec jets sous-marin et jacuzzi, hammam, tisanerie) sur la demi-journée de vos soins. Si vos soins sont le matin, l’accès est possible entre 9h30 et 12h45 et si vos soins sont l’après-midi, l’accès est possible entre 14h30 et 16h45, 17h45 le samedi.

Nous vous invitons à vous présenter 15 minutes avant le début de votre soin et au plus tôt à 8h45, heure d’ouverture de la Réception. En cas de retard, la durée de votre soin sera écourtée ou le soin annulé. Les horaires de soins sont susceptibles d’être légèrement modifiés, votre planning définitif vous sera remis le jour de votre arrivée.
Pour vous permettre de profiter pleinement de votre moment de détente, nous mettons à votre disposition un peignoir, une serviette et des sandales lors de votre venue.
Le port du masque n’est pas obligatoire, mais reste fortement recommandé. 
Nous vous invitons à vous munir d’un maillot de bain ou short de bain (au-dessus du genou). Le bonnet de bain n’est pas obligatoire, les cheveux longs doivent être attachés.

Le hammam étant mixte, le port du maillot de bain est obligatoire.

Conditions d’annulation :
Toute annulation doit faire l’objet d’un écrit, courrier ou mail à contact@thalassoissambres.com .
Nous n’acceptons pas les annulations par téléphone.
En cas d’annulation de votre venue plus de 24h à l’avance, aucun frais ne sera engendré, le bon cadeau ne sera pas consommé et le rendez-vous pourra être repositionné.

En cas d’annulation de votre venue à moins de 24h de votre venue, le bon cadeau sera consommé dans son intégralité.
Seule une raison médicale et sur présentation d’un certificat valide daté du jour de votre venue permettra l’exemption de pénalités et la prolongation éventuelle du bon cadeau.